Rizzio Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-682211 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Gry certyfikują niezależnie QUINEL, eCOGRA i BMM Testlabs.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 24 minuty. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 93 mln zł, a tygodniowy — 57 mln zł, przy limicie 79 000 zł na transakcję.
Połączenie szyfrowane 256-bit SSL. Spory rozstrzyga niezależny organ Gaming Laboratories International, a ocena 4,9 pochodzi z 10 023 zweryfikowanych opinii w serwisie AskGamblers.
3 kanały
Jak najszybciej dotrzesz do człowieka?
Przydaje się w chwili, gdy potrzebujesz odpowiedzi od osoby, nie od artykułu pomocy.
Rozmowa w cztery minuty
Czat na żywo wybierz przy pytaniach o konto, bonus lub płatność w toku — odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-682211
Pomoc w kryzysie
Wsparcie w problemieMONAR, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Zyskujesz drugie sprawdzenie
Rizzio Casino rozpatruje reklamacje po kolei
Przydaje się wtedy, gdy pierwsza odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje Twojej sprawy.
Gdzie trafia moja reklamacja?
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.
Rizzio Casino odpowiada pisemnie
Zapisz numer reklamacji i sprawdź skrzynkę, bo odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin. Pisemna odpowiedź zawiera stanowisko oraz proponowane rozwiązanie.
Kto spojrzy na sprawę jeszcze raz?
Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy odpowiedź Cię nie przekonuje, i wskaż, czego brakuje w dotychczasowym wyjaśnieniu. Sprawę przejmuje menedżer zespołu i wraca z decyzją.
Czy mogę iść wyżej?
Skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wyczerpiesz drogę w kasynie. Zachowaj numer reklamacji i pełną korespondencję ze wsparciem.
Kontakt w Rizzio Casino
Twoja sprawa trafia do właściwego działu
W Rizzio Casino dzielimy skrzynki według spraw, więc Twoja wiadomość nie krąży między działami.
Poza kasynem działają organizacje, które pomagają bezpowrotnie przy hazardzie: MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Nie są powiązane z Rizzio Casino LLC i nie oceniają Twojej historii konta.
MONAR. Prowadzi konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla ich bliskich.
Anonimowi Hazardziści. Oferuje anonimowe spotkania grupowe, w których można mówić o graniu bez oceniania.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i zablokowanie dostępu do gier hazardowych.
Przydaje się, gdy szukasz krótkiej odpowiedzi bez czekania na konsultanta.
rejestracjaCzy muszę podać powód, prosząc o kopię moich danych?+
Nie musisz niczego uzasadniać. Wystarczy jedna wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta, a dane otrzymasz albo zostaną usunięte zgodnie z wnioskiem. Całość obsługuje [email protected].
rejestracjaCo jeśli piszę w sobotę po północy — ktoś odpisze?+
Wsparcie działa przez całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają niczego. Czat zwykle odpowiada w cztery minuty, a telefon w pięć minut. Liczby dotyczą czasu polskiego, czyli strefy CET.
rejestracjaCo jeśli chcę wiedzieć, kto odpowiada za wypłaty?+
Operatorem jest Rizzio Casino LLC, a działalność nadzoruje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-682211. Numer spółki to 888928 (Anjouan). Sprawę kierujesz najpierw do wsparcia.
rejestracjaCzy mogę poprosić o drugie spojrzenie na moją sprawę?+
Możesz poprosić o ponowne sprawdzenie sprawy, wysyłając ją na [email protected]. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, skargę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj numer zgłoszenia.
Napisz na [email protected] ze skrzynki zarejestrowanej na koncie i poproś wprost o zamknięcie. Konto zostaje zamknięte, a dane przestają być używane do celów marketingowych. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto.
rejestracjaCo się dzieje, gdy napiszę w innym języku niż polski?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Napisz w jednym z tych języków, a sprawa trafi do osoby, która go obsługuje. Polski jest dostępny o każdej porze.
Tempo odpowiedzi
Wiesz, jak szybko dostaniesz odpowiedź
Po lekturze tej tabeli wiesz, na którą odpowiedź możesz liczyć i kiedy.